個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

個人情報の取得に際しては、利用目的を明確化し、取得した個人情報の使用範囲を限定し、適切に取り扱います。また、本人の同意または正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社が取得する個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• お問い合わせ対応のため
• 当社がサービスを提供する上で必要な手続きや請求業務のため
• 電力の接続供給を行う上で一般送配電事業者及び電力広域的運営推進機関に対し必要な手続きを行うため
• 製品、サービスの改善や新製品、サービスの開発等に役立てるため
• サービスに関する統計的資料を作成するため
• 製品、サービスのご提供およびご案内のため
• その他上記に付随する業務の実施のため

1. 基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
2. 供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者
3. ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 小売電気事業者とは、 電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください）。
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください）。
※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客さまの同意がある場合
• お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合（当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います）
• 統計的に処理された当社サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報
• 法令に基づき開示することが必要である場合
• 第4条に定める共同利用者

当社は、個人情報の正確性および最新性を保つよう努力し、適正な取り扱いと管理を実施するための体制を構築するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適正な情報セキュリティー対策を実施します。

お客さまより個人情報の開示・訂正・利用停止・消去などの要求がある場合には、ご本人からの要求であることが確認できた場合に限り、法令に従って対応します。

当社では、個人情報の不当なアクセスによる紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的かつ厳正な安全対策を講じておりますが、以下の事由など当社の責に帰すべからざる事由を原因とする個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに関しては、当社では責任を負いかねますので、ご注意ください。

• 誰でもアクセスできる形態でインターネット上に個人情報を開示した場合
• 当社以外のウェブサイトにおいて個人情報を開示した場合
• お客様の利用した端末から個人情報が漏れた場合またはお客様の管理化にあるパスワードの使用を原因として個人情報が漏れた場合
• 各種申込フォームにお客様が入力されたメールアドレスが間違っている場合

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
神戸電力株式会社
〒650-0033
兵庫県神戸市中央区江戸町85番地の1
TEL:078-392-0023
Mail:info@kobe-ep.co.jp